郵送依頼の流れ
当店でしかできないスーツケース修理や当店でスーツケース修理をやってほしいと言う全国のお客様や修理店、会社様のご要望から当店でも郵送依頼を対応開始いたしました。
送るのが面倒な方は、当店からご自宅への集荷依頼も対応していますのでご相談ください。
スーツケース修理の郵送依頼前に下記のご確認をしていただけると依頼時にスムーズな案内が可能です。
皆様のご協力よろしくお願いいたします。
郵送簡易チャート
各項目のさらに詳しい内容もご確認ください。
各項目の詳しい内容
①無料相談・見積依頼
LINE・メールでお困りの症状をお伝えください。（＊電話では、スーツケースの破損状況がわかりません。）
LINEやメールでは、撮影していただいた写真から、ある程度明確な期間・料金をお伝えすることができます。
＊自宅への集荷依頼をご希望の方は、LINE・メールでのご相談の際にお伝えください。お客様情報をLINE・メールで伺い、当店スタッフが手配いたします。（当店の自宅集荷を依頼する業者は、ヤマト運輸となります）
②お客様で郵送準備や
集荷手配
郵送を依頼する業者をお客様で選択してください。
各宅配業者をご利用の際は必ず、緩衝材または、ビニール袋等で梱包することをお勧めいたします。（梱包なしでも可能）（ヤマト運輸では、510円で梱包材購入可能）＊2024年5月調べ
準備が完了したら郵送業者に持込 / 自宅集荷の手配をしてください。
〇ヤマト運輸の自宅集荷情報
●ヤマト運輸：フリーダイヤル 0120ｰ01ｰ9625（固定電話からの電話の場合）
ナビダイヤル 0570ｰ200ｰ760 （スマホや携帯電話の場合）
●webでの依頼方法：webからの集荷方法(クリックでヤマト運輸集荷サイトへ)
③当店到着
お客様が郵送完了した後、当店に到着。
伝票のお客様情報を確認し、修理スタッフが破損個所や他の部位に問題ないかを確認。
お写真を撮り状態の把握をしています。
④修理の最終確認
③で確認した状態を含め、料金・期間をお客様にお電話、LINE・メールのどれかでお伝えいたします。
お客様の承諾を得た上で、修理開始となります。
⑤修理開始
動作確認など行いながら修理を開始。
稀に修理途中に他の部位に破損を見つけた際には、報告し相談をすることがあります。
⑥返送・支払い
修理が完了次第、スーツケースを緩衝材で梱包いたします。
お客様に完了の連絡を行い、返送の日時指定をお伺いいたします。
支払い方法は、ヤマト運輸での代金引換となります。ご希望の方には、振込も対応しております。
（振込の場合は、振込完了を確認次第の返送となります）
郵送時の注意点を紹介いたします。
発送時の費用は、お客様負担となります。
返送時の返送料は、9,000円税別以上の修理で無料となっております。（北海道・沖縄・離島の場合、スーツケースの大きさetcで追加送料が必要な事があります。）
＊お客様都合のキャンセル、見てもらうだけと言う内容ですと返送料は全てお客様負担となります。
当店からお客様の自宅へ集荷の依頼（ヤマト運輸）を手配可能です。ご希望の方は、スタッフに申請。
郵送時に申込書の記入等はありません。以下の事項を確認承諾の上で郵送をしてください。
〇必ず下記を確認し承諾した上で郵送修理依頼する事
・返却予定日は、あくまで目安です。破損状況によっては、修理に時間がかかる場合があります。
・修理は、代用パーツを使用します。正規パーツをご要望であればあらかじめ確認ください。
・スーツケースとしての機能を復活させる修理となります。「元に戻したい」と言うご要望にはお応えできません。
・修理の特性上、また郵送上ケースに擦り傷など発生する場合があります承諾ください。
・修理完了後、イメージと違うなどを理由に返金は出来ません。
・破損状況によっては、修理途中で修理不可と判断することがあります。
①お届け先情報
郵便番号：460ｰ0013
電話番号：052-898-2486
住所：〒460ｰ0013 愛知県名古屋市中区上前津１丁目4-20
名称：スーツケースの救急車
②お客様情報
当店が把握する唯一のお客様情報です。
はっきりと綺麗に当店スタッフが読み取り可能なように記載をお願いいたします。
電話番号は、日中連絡が可能な番号を記載ください。
③送り状番号
万が一の事があります。お客様の方で
送り状番号を控えておいてください。
ヤマト運輸を始め、各宅配業者をご利用の際は必ず、エアパッキンなどの緩衝材または、ビニール袋等で梱包することをお勧めいたします。
ヤマト運輸では、420円でスーツケースの梱包材を購入する事が出来ます。
「補助梱包」の利用を宅配業者スタッフにご依頼ください。緩衝材などの梱包が無く配送された場合の破損は、運送業者での補償が致しかねます。
