よくある質問と回答
よくある質問と回答/を紹介します。
お客様よりスーツケース救急車によく相談される上位の質問の紹介です。
直接、電話・LINE・メールに問合せください。その際に概算の修理料金・期間をお伝えいたします。
最終見積は、どうしてもスーツケースの現物確認をしてからとなります。
可能です。旅行中や出張中での飛び込み来店も歓迎しております。気軽にお越しください。
ただし、在庫パーツが切れてしまっていると対応ができないことがあります。
なるべく事前のお問い合わせをおススメいたします。
申し訳ありません。店舗の持込のお客様と並行して対応しております。
お急ぎの場合は、お電話でご相談をお願いいたします。
上前津店は、３台完備しております。
名駅店は、駐車場がありません。
はい、可能です。受付時にスタッフにお申し付けください。
修理費用が9000円税別以上の場合、送料無料で対応可能です。
それ以下のご修理の場合は、お客様負担となります。
はい、可能です。
多くの修理実績があります。是非一度お問合せください。
スーツケース救急車では、これまでに廃盤パーツ修理や他店で断られた思い出のスーツケースなど対応。
可能です。しかし、原因の追究には分解や破損状況を詳しく見る必要がありますので、お時間を頂くことがあります。
申し訳ありませんが、パーツの販売はしておりません。
当店では、スーツケースのキャスター、タイヤ、ハンドル、取っ手、ファスナーなどの修理のみをしております。
修理に使用する部品の販売はしておりません。
スーツケースの修理内容や破損度、メーカーによって異なりますが、最短30分～４時間ほどで完了するケースがほとんどです。
一部の亀裂修理などは、お日にちを必要とする修理もあります。
お急ぎの方は、事前に問合せをお勧めいたします。
可能です。上前津店に数点の貸し出し用スーツケースを用意しております。
貸し出す場合は、先払いとなります。
全てが純正品というわけではありません。
リモワやサムソナイトの一部シリーズ、TUMIの一部パーツなどは純正品対応です。
スーツケース救急車では流通していないパーツや廃盤しているパーツは純正品と同等の性質を持つ高品質なパーツをして修理を行っております。
ご相談時にスタッフにお伺いください。
可能です。
しかし、依頼時に必ずお伝えください。申請されていない場合は、破棄してしまっている事があります。
もちろん、可能です。
領収書のご希望の方は、支払いの際にスタッフにお伝えください。
郵送の方の場合は、修理証明書の下記に領収書を添付しております。
店頭では、現金、クレカ、ペイペイの利用が可能です。
郵送の場合は、ヤマト運輸の代金引換（現金）、振込が可能です。
振込の場合は、入金確認後の返送となります。
申し訳ありませんが、メーカー直営店ではありませんのでご利用できません。
当店の定める料金をお支払いとなります。
もちろん、可能です。
まずは、保険会社に申請をしてください。申請方法について
ヤマト運輸または、佐川急便の代金引換で返送いたします。代引き手数料は、当店負担となります。
今現在、代金引換は現金での対応となります（2021年9月）
代引き以外に振込も可能です。振り込みの場合は、振込完了後の返送となります。
もちろん、可能です。
ご希望する場合は、スタッフにお教えください。
はい、１カ月間の無料保証がついております。
修理に使用した部品の初期不良や修理箇所の再破損の場合、保証期間内に再修理をいたします。
なお、スーツケースに次の症状がみられる場合は「補償対象外」となりますのでご注意ください。
・他部位の破損が生じている。
・当店の修理以外の箇所の破損
・当店以外での修理痕跡、修復跡がみられる。
当店が撮影した写真を比較して保証適応の検討を行います。
詳しく聞きたい方は、お電話でご相談ください。
