よくある質問と回答

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質問と回答

よくある質問と回答/を紹介します。

お客様よりスーツケース救急車によく相談される上位の質問の紹介です

修理依頼の質問

直接、電話・LINE・メールに問合せください。その際に概算の修理料金・期間をお伝えいたします。

最終見積は、どうしてもスーツケースの現物確認をしてからとなります。

可能です。旅行中や出張中での飛び込み来店も歓迎しております。気軽にお越しください。

ただし、在庫パーツが切れてしまっていると対応ができないことがあります。

なるべく事前のお問い合わせをおススメいたします。

申し訳ありません。店舗の持込のお客様と並行して対応しております。

お急ぎの場合は、お電話でご相談をお願いいたします。

上前津店は、3台完備しております。

名駅店は、駐車場がありません。

はい、可能です。受付時にスタッフにお申し付けください。

修理費用が6000円以上の場合、送料無料で対応可能です。

それ以下のご修理の場合は、お客様負担となります。

はい、可能です。

多くの修理実績があります。是非一度お問合せください。

スーツケース救急車では、これまでに廃盤パーツ修理や他店で断られた思い出のスーツケースなど対応。

可能です。しかし、原因の追究には分解や破損状況を詳しく見る必要がありますので、お時間を頂くことがあります。

申し訳ありませんが、パーツの販売はしておりません。

当店では、スーツケースのキャスター、タイヤ、ハンドル、取っ手、ファスナーなどの修理のみをしております。

修理に使用する部品の販売はしておりません。

スーツケース修理について

スーツケースの修理内容や破損度、メーカーによって異なりますが、最短30分~4時間ほどで完了するケースがほとんどです。

一部の亀裂修理などは、お日にちを必要とする修理もあります。

お急ぎの方は、事前に問合せをお勧めいたします。

可能です。上前津店に数点の貸し出し用スーツケースを用意しております。

貸し出す場合は、先払いとなります。

全てが純正品というわけではありません。

リモワやサムソナイトの一部シリーズ、TUMIの一部パーツなどは純正品対応です。

スーツケース救急車では流通していないパーツや廃盤しているパーツは純正品と同等の性質を持つ高品質なパーツをして修理を行っております。

ご相談時にスタッフにお伺いください。

可能です。

しかし、依頼時に必ずお伝えください。申請されていない場合は、破棄してしまっている事があります。

支払いについて

もちろん、可能です。

領収書のご希望の方は、支払いの際にスタッフにお伝えください。

郵送の方の場合は、修理証明書の下記に領収書を添付しております。

店頭では、現金、クレカ、ペイペイの利用が可能です。

郵送の場合は、ヤマト運輸の代金引換(現金)、振込が可能です。

振込の場合は、入金確認後の返送となります。

申し訳ありませんが、メーカー直営店ではありませんのでご利用できません。

当店の定める料金をお支払いとなります。

もちろん、可能です。

まずは、保険会社に申請をしてください。申請方法について

郵送修理について

 もちろん、可能です。

郵送依頼の方は、まず郵送時の注意点を確認ください。郵送の流れについては、詳しく案内しております。ご確認ください。

お客様の手続きを軽減するため、当店から自宅集荷依頼をかけることもできますのでお問合せください。

ヤマト運輸または、佐川急便の代金引換で返送いたします。代引き手数料は、当店負担となります。

今現在、代金引換は現金での対応となります(2021年9月)

代引き以外に振込も可能です。振り込みの場合は、振込完了後の返送となります。

もちろん、可能です。

ご希望する場合は、スタッフにお教えください。

修理後の保証

はい、1カ月間の無料保証がついております。

修理に使用した部品の初期不良や修理箇所の再破損の場合、保証期間内に再修理をいたします。

なお、スーツケースに次の症状がみられる場合は「補償対象外」となりますのでご注意ください。

・他部位の破損が生じている。

・当店の修理以外の箇所の破損

・当店以外での修理痕跡、修復跡がみられる。

当店が撮影した写真を比較して保証適応の検討を行います。

詳しく聞きたい方は、お電話でご相談ください。