リモワの純正品ハンドル修理（神奈川県横浜市）
Repair Cases
リモワの純正品ハンドル修理（神奈川県横浜市）
今回は、純正品を使用したハンドル修理の修理事例をご紹介いたします。
当社、スーツケースで大人気の RIMOWA（リモワ） の修理依頼を多数承っております。
今回は、純正品を使用したハンドル交換の修理事例をご紹介いたします。
ご相談内容
神奈川県横浜市在住のお客様から「リモワのハンドルが壊れてなくなった」とのご相談をLINEにていただきました。
ご郵送いただき現物を確認すると、破損したハンドルはなく、ハンドル補強用のアルミ板やネジも全くない状態でした。
ご近所の修理店で断られたということで当店を見つけていただきました。
修理の詳細
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象ブランド | RIMOWA（リモワ） |
| モデル | Essential（エッセンシャル） トランクプラス （定価226,600円） |
| 修理箇所 | ハンドル |
| 修理内容 | 純正品のハンドル交換（１か所） |
| 修理費用 | 11,800円（1か所） |
| 修理期間 | 約４～５日間（郵送返却の為） |
修理後について
当店では、初期不良に対して1カ月の保証期間を設けているのでご安心ください。
修理相談の流れ
当店では、初めての方でも安心してご利用いただけるよう、修理の流れをわかりやすくご案内しています。
STEP1：ご相談・お問い合わせ
LINE・メールでお写真を一緒にお困りの症状をお伝えください。
（＊電話では、スーツケースの破損状況やモデルがわかりません。）
LINEやメールでは、撮影していただいた写真から、ある程度明確な期間・料金をお伝えすることができます。
STEP2：お店へ持ち込み・郵送発送
店舗に直接お持ち込みいただくほか、遠方のお客様は 郵送修理 も可能です。
STEP3：現物確認・お見積もり
お預かりしたスーツケースを受付スタッフがこれまでのやりとりを確認し、他部位に問題ないかチェックいたします。
到着時の状態把握のためにお写真を撮影いたします。
純正部品・代用品いずれもご説明し、修理費用と納期をお伝えします。
STEP4：修理作業
修理に関したは、修理部分の専門職人が担当。お客様のご要望に添えるように修理対応をいたします。
STEP5：返却
修理が完了しましたらご連絡いたします。店舗受け取り、または宅配便での返送にてお渡し可能です。
よくあるQ&A
Q1. 純正品部品での修理が可能ですか？
A1.リモワに関しては、様々な純正部品を取り扱っております。今回は、特殊な色でしたので取り寄せに数日いただき４～５日となりました。
Q2. 内部プレートとネジが無い状態だが問題ないか？
A2. 通常であれば内部の部品等はそのまま使用します。しかし、今回はすべての部品がなくなっておりました。今回は内部部品は当店でご用意しましたが、本来は同封してご郵送いただきたいです。
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