TUMIの純正品キャスターハウジング交換（東京都上野区）
Repair Cases
TUMIの純正品キャスターハウジング交換（東京都上野区）からのご相談。
当社、スーツケースで人気の トゥミ（TUMI） の修理依頼を多数承っております。
純正品の部品・代用品の部品で対応可能です。
今回は、純正品を使用したキャスターハウジング交換の修理事例をご紹介いたします。
ご相談内容
東京都上野区在住のお客様から「TUMIのキャスターと根元の部品が傷だらけなので綺麗にしてほしい」とのご相談をLINEにていただきました。
ご郵送いただき現物を確認すると、傷だらけの状態でしたのでお客様のご要望に合わせるには純正品での交換が必要な状態でした。
お客様は、お急ぎで数日で返却希望でした、当店に在庫がありましたので２日程度で可能です。ご近所の修理店で断られたということで当店を見つけていただきました。
中々、純正品の部品を取り扱う修理店は少ないので当店を見つけていただきうれしい限りです。
しかし残念ながら、店頭でのこちらのモデル部品が無かった為、海外からの取り寄せ対応となりました。
修理の詳細
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象ブランド | TUMI |
| モデル | ナイロンキャンバス （定価170,500円） |
| 修理箇所 | キャスターハウジング１ヶ所 |
| 修理内容 | 純正品ハウジング１ヶ所交換 |
| 修理費用 | 14,000円（1か所） |
| 修理期間 | 約2～3日間 |
修理後について
当店では、初期不良に対して1カ月の保証期間を設けているのでご安心ください。
今回は、純正品部品での交換ですので見た目や性能には問題ないと思われます。
修理相談の流れ
当店では、初めての方でも安心してご利用いただけるよう、修理の流れをわかりやすくご案内しています。
STEP1：ご相談・お問い合わせ
LINE・メールでお写真を一緒にお困りの症状をお伝えください。
（＊電話では、スーツケースの破損状況やモデルがわかりません。）
LINEやメールでは、撮影していただいた写真から、ある程度明確な期間・料金をお伝えすることができます。
STEP2：お店へ持ち込み・郵送発送
店舗に直接お持ち込みいただくほか、遠方のお客様は 郵送修理 も可能です。
STEP3：現物確認・お見積もり
お預かりしたスーツケースを受付スタッフがこれまでのやりとりを確認し、他部位に問題ないかチェックいたします。
到着時の状態把握のためにお写真を撮影いたします。
純正部品・代用品いずれもご説明し、修理費用と納期をお伝えします。
STEP4：修理作業
修理に関したは、修理部分の専門職人が担当。お客様のご要望に添えるように修理対応をいたします。
STEP5：返却
修理が完了しましたらご連絡いたします。店舗受け取り、または宅配便での返送にてお渡し可能です。
よくあるQ&A
Q1. 週末に使用する予定、メーカーやほかのお店だと１～２か月かかると言われてが急ぎで可能か？
A1.今回のモデルは、当店に在庫保管していましたのでご対応が可能です。しかし、100％ではありませんので事前の確認等は必ず行っていただくことをお勧めいたします。
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