BRICSのキャスター修理（名古屋市名東区）

今回は、キャスター修理の修理事例をご紹介いたします。

当社、スーツケースで人気のBRICS(ブリックス)の修理依頼を多数承っております。

ご相談内容

名古屋市名東区在住のお客様から「キャスターの色が白に変色して使用するのが心配」とのご相談をLINEにていただきました。
来店いただき現物を確認すると、ゴム部分が完全に加水分解し変色しており使用するとすぐにでもボロボロとゴムが崩れてしまいそうな状態でした。

当店では、初期不良に対して1カ月の保証期間を設けているのでご安心ください。

当店では、初めての方でも安心してご利用いただけるよう、修理の流れをわかりやすくご案内しています。

LINE・メールでお写真を一緒にお困りの症状をお伝えください。

（＊電話では、スーツケースの破損状況やモデルがわかりません。）

LINEやメールでは、撮影していただいた写真から、ある程度明確な期間・料金をお伝えすることができます。

店舗に直接お持ち込みいただくほか、遠方のお客様は　郵送修理　も可能です。

お預かりしたスーツケースを受付スタッフがこれまでのやりとりを確認し、他部位に問題ないかチェックいたします。

到着時の状態把握のためにお写真を撮影いたします。

純正部品・代用品いずれもご説明し、修理費用と納期をお伝えします。

修理に関したは、修理部分の専門職人が担当。お客様のご要望に添えるように修理対応をいたします。

修理が完了しましたらご連絡いたします。店舗受け取り、または宅配便での返送にてお渡し可能です。

Q1. 代用品のキャスターは耐久度など大丈夫ですか？
A1.代用品のキャスターですが静音タイプのベアリングを使用し、ゴムの厚さも純正品より分厚いので十分、耐久度は安心していただいて良いです。

Q2. 旅行が近く早く返却してほしい、修理期間はどのくらいかかりますか？
A2. キャスターの代用品交換は、最短10～30分で対応可能です。