プロテカのキャスター根本交換（滋賀県 野洲市）
Repair Cases
プロテカのキャスター根本交換（滋賀県 野洲市）
今回は、純正品部品では廃盤になってしまった部品を代用部品を使用したキャスター根本部品交換修理の修理事例をご紹介いたします。
当社、スーツケースで人気の ACEプロテカ の修理依頼を多数承っております。
ご相談内容
滋賀県野洲市在住のお客様から「キャスターの根元が壊れている」とのご相談をLINEにていただきました。LINEにてお写真をいただき確認するとキャスターの根元についているハウジングという部品が完全に破損していました。
メーカーは、ACEのプロテカですが古いモデルですと部品が廃盤になる為、今回は代用品でのご回答をいたしました。
ご近所の修理店で断られたということで当店を見つけていただきました。
修理の詳細
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象ブランド | ACE（エース） |
| モデル | プロテカ （定価74,800円） |
| 修理箇所 | キャスターハウジング |
| 修理内容 | ハウジングの足部品交換（１か所） |
| 修理費用 | 5,500円（１か所） |
| 修理期間 | 約１～２日間（郵送返却の為） |
修理後について
当店では、初期不良に対して1カ月の保証期間を設けているのでご安心ください。
修理相談の流れ
当店では、初めての方でも安心してご利用いただけるよう、修理の流れをわかりやすくご案内しています。
STEP1：ご相談・お問い合わせ
LINE・メールでお写真を一緒にお困りの症状をお伝えください。
（＊電話では、スーツケースの破損状況やモデルがわかりません。）
LINEやメールでは、撮影していただいた写真から、ある程度明確な期間・料金をお伝えすることができます。
STEP2：お店へ持ち込み・郵送発送
店舗に直接お持ち込みいただくほか、遠方のお客様は 郵送修理 も可能です。
STEP3：現物確認・お見積もり
お預かりしたスーツケースを受付スタッフがこれまでのやりとりを確認し、他部位に問題ないかチェックいたします。
到着時の状態把握のためにお写真を撮影いたします。
純正部品・代用品いずれもご説明し、修理費用と納期をお伝えします。
STEP4：修理作業
修理に関したは、修理部分の専門職人が担当。お客様のご要望に添えるように修理対応をいたします。
STEP5：返却
修理が完了しましたらご連絡いたします。店舗受け取り、または宅配便での返送にてお渡し可能です。
よくあるQ&A
Q1. 他のお店で断られたが本当に修理可能？
A1.はい、当店では様々な状態に合うように多くの部品を保有しています。今回の様な状態でも純正品（廃盤でない場合）に拘らなければ、しっかりと対応いたします。思い出のスーツケースでどうしても直したい場合は是非ご相談ください。
Q2. 修理期間はどのくらいかかりますか？
A2. 今回は、ご郵送でしたので数日必要でしたが、ご来店であれば即日修理も対応可能です。
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