TUMIキャスターハウジング純正品交換（名古屋市千種区） |

TUMIキャスターハウジング純正交換

当社、スーツケースで人気の トゥミ（TUMI） の修理依頼を多数承っております。
純正品の部品・代用品の部品で対応可能です。

今回は、純正品を使用したキャスターハウジングの部品交換の修理事例をご紹介いたします。

ご相談内容

名古屋市在住のお客様から「TUMIのキャスターが根元の部品からなくなってしまった」とのご相談をLINEにていただきました。
ご来店いただき現物を確認すると、キャスターがついている部品であるハウジングからなくなっている状態でした。

ご近所の修理店で断られたということで当店を見つけていただきました。
中々、純正品の部品を取り扱う修理店は少ないので当店を見つけていただきうれしい限りです。

しかし残念ながら、店頭でのこちらのモデル部品が無かった為、海外からの取り寄せ対応となりました。

修理の詳細

項目	内容
対象ブランド	TUMI
モデル	インターナショナル・エクスパンダブル（定価126,500円）
修理箇所	キャスターハウジング
修理内容	純正品部品でのハウジング交換（4か所）
修理費用	24000円（4か所交換）
修理期間	約7～14日間

修理後について

当店では、初期不良に対して1カ月の保証期間を設けているのでご安心ください。

今回は、純正品部品での交換ですので見た目や性能には問題ないと思われます。

修理相談の流れ

当店では、初めての方でも安心してご利用いただけるよう、修理の流れをわかりやすくご案内しています。

STEP1：ご相談・お問い合わせ

LINE・メールでお写真を一緒にお困りの症状をお伝えください。

（＊電話では、スーツケースの破損状況やモデルがわかりません。）

LINEやメールでは、撮影していただいた写真から、ある程度明確な期間・料金をお伝えすることができます。

STEP2：お店へ持ち込み・郵送発送

店舗に直接お持ち込みいただくほか、遠方のお客様は　郵送修理　も可能です。

STEP3：現物確認・お見積もり

お預かりしたスーツケースを受付スタッフがこれまでのやりとりを確認し、他部位に問題ないかチェックいたします。

到着時の状態把握のためにお写真を撮影いたします。

純正部品・代用品いずれもご説明し、修理費用と納期をお伝えします。

STEP4：修理作業

修理に関したは、修理部分の専門職人が担当。お客様のご要望に添えるように修理対応をいたします。

STEP5：返却

修理が完了しましたらご連絡いたします。店舗受け取り、または宅配便での返送にてお渡し可能です。

よくあるQ&A

Q1. メーカーに問い合わせするか、修理店に相談するか悩んでいました。
A1.もちろん比較をしてご安心いただいた方が良いです。当店での見解でお答えします。当店では、TUMIの修理金額と大きな差はありません。しかし、メーカーですと往復の送料がお客様負担になります。当店ですと来店であれば送料はありませんし、9000円以上の修理ですと返送料が無料になります。そのため、メーカー修理より料金が安く済むことが多いです。是非、ご相談ください。

Q2. 修理期間はどのくらいかかりますか？
A2. 修理部品が店頭在庫にあれば即日対応可能ですが、今回は、残念ながら取り寄せが必要でしたので10日ほど取り寄せにお時間をいただきました。